Dienstleistungen für Privatpersonen

Welche Dienstleistungen bietet knechtcare für Privatpersonen? 

knechtcare ist die Marke der Gesundheitsdienstleistungen der Knecht Gruppe. Zu knechtcare gehören verschiedene Unternehmen und gerne übernehmen wir folgende Dienstleistungen für Privatkunden:

- Kostenlose Beratung für die Nachsorge zu Hause nach einem Spital-, Klinik- oder Rehaaufenthalt

- Unterstützung bei der Organisation von Hilfsmitteln im eigenen Zuhause

- Spitex Dienstleistungen

- Rehabilitation zu Hause wie beispielsweise Physiotherapie

- Betreuungsdienstleistungen

- Hauswirtschaftsleistungen

- Unterstützung bei der Heimdialyse

- Transport: Liegend-, Rollstuhl- oder Sitzendtransporte

- Repatriierungen

Kann knechtcare alle ambulanten Leistungen rund um die Pflege, Therapie oder Betreuung im eigenen Zuhause erbringen? 

Ja. Wir erweitern unsere Dienstleistungen fortlaufend mit dem Ziel einer möglichst breiten Abdeckung von ambulanten Dienstleistungen im Zuhause der Klienten.

In welchen Regionen / Kantonen ist knechtcare tätig? 

Wir sind in der Deutschschweiz tätig.

Wie funktioniert eine Anmeldung bei knechtcare? 

Sie können sich je nach Wunsch telefonisch unter 043 300 51 33, per E-Mail auf info@knechtcare.ch oder via Kontaktformular bei uns melden.

Übernimmt die Krankenkasse die Kosten von knechtcare? 

Wir sind von allen Krankenkassen anerkannt und rechnen direkt mit der Krankenkasse der Klienten ab.

Bietet knechtcare neben Gesundheitsdienstleistungen noch weitere verwandte Services an? 

In enger Zusammenarbeit mit unseren Schwestergesellschaften der Knecht Gruppe bieten wir Transportleistungen (welti-furrer oder eurobus) und Reiseberatungen (knecht reisen) an.

Dienstleistungen für Unternehmen

Welche Verpflichtungen im Bereich Gesundheit habe ich als Arbeitgeber gegenüber meinen Mitarbeitenden? 

Neben den rechtlichen Verpflichtungen als Arbeitgeber gegenüber den Mitarbeitenden wie beispielsweise die Einhaltung der Ferientagen sowie der Ruhezeiten, sollte es ein besonderes grosses Anliegen des Arbeitgebers sein, die Gesundheit der Mitarbeitenden zu fördern. Dies hilft nicht nur den Mitarbeitenden, sondern dient auch dem Arbeitgeber.

Wie kann ich meinen Mitarbeitenden durch Gesundheitsleistungen einen Mehrwert bieten? 

Mit niederschwelligen Angeboten wie beispielsweise nachfolgende:

- Früchte zur Verfügung stellen, welche gut zugänglich sind

- Angebot von Trinkmöglichkeiten (idealerweise Wasser mit und ohne Kohlensäure)

- Niederschwellige Gesundheitsdienstleistungen im Unternehmen, welche bequem am Arbeitsplatz erfolgen können wie beispielsweise die Grippeimpfung oder regelmässige Covid-19 Testings durch Fachpersonal.

Welche ambulanten Gesundheitsdienstleistungen kann ich als Arbeitgeber vor Ort anbieten (knechtcare übernimmt von der Organisation bis zur Durchführung die gesamten Tätigkeiten)?

- Grippeimpfungen

- Hörtest

- Lungenfunktionstest

- Covid-19 Tests

- Covid-19 Impfungen

- Gesundheitsberatung

- etc.

Müssen Leistungen aus einem fixen Dienstleistungskatalog ausgewählt werden? 

Nein. Falls Sie eine Idee oder ein Bedürfnis für eine Dienstleistungen im Gesundheitsbereich haben, dann unterstützen wir Sie sehr gerne bei deren Umsetzung. Dank unserem grossen Netzwerk haben wir viele Möglichkeiten.

Für welche Unternehmen erbringt knechtcare Dienstleistungen? 

Für alle Unternehmen: Seien es Einzelfirmen oder Grosskonzerne.

Kann ich als staatliche Stelle Leistungen von knechtcare beziehen?

Ja. Wir haben umfangreiche Erfahrungen mit Dienstleistungen für staatliche Stellen wie beispielsweise der Betrieb des ersten mobilen Covid-19 Testcenters für den Kanton Bern.

Spitex: Pflege, Betreuung und Hauswirtschaft 

Wie funktioniert die Spitexanmeldung? 

Sie können sich oder Ihre Angehörige bei uns bequem telefonisch, per E-Mail, via Kontaktformular oder via OPAN Anmeldung anmelden – je nachdem was Ihnen am besten passt.

Sind Sie eine Krankenkasse anerkannte Spitex? 

Ja, wir sind von allen Krankenkassen anerkannt. Bei knechtcare erhalten allgemein, halbprivat und privat Krankenkassenversicherte die bestmögliche Behandlung. 

Was ist der Unterschied zwischen einer privaten Spitex und einer öffentlichen Spitex? 

In der Schweiz werden Spitex Dienstleistungen zu Hause von privaten und von öffentlichen Spitex Organisationen angeboten. Private Spitex Organisationen sind selbstständige Organisationen (analog anderer Unternehmen) und öffentliche Spitex Organisationen werden von den Gemeinden beauftragt sowie entsprechend zusätzlich finanziert. Der Vorteil der privaten Spitex Organisationen wie knechtcare ist die Flexibilität, das umfangreichere Dienstleistungsangebot und die vollumfängliche Anerkennung bei den Krankenkassen – es gibt kein Kostenunterschied für die Klienten, unabhängig ob allgemein, halbprivat oder privat Krankenkassenversichert.

Welche Leistungen der Spitex werden durch die Krankenkasse bezahlt? 

Die Pflegeleistungen von knechtcare werden von der Krankenkasse übernommen. Der Klient bezahlt je nach Versicherung einen Selbstbehalt und Franchise. Mehr Informationen dazu unter den Tarifen. 

Übernimmt die Krankenkasse die Kosten für die Hauswirtschaftsunterstützung? 

Haben Sie eine Zusatzversicherung bei der Krankenkasse, übernimmt diese gegebenenfalls einen Anteil der Hauswirtschaftsunterstützung. Wir klären Ihnen gerne ab, welche Leistungen durch die Krankenkassen übernommen werden und welche durch den Klienten zu bezahlen sind. 

Wie werden die Kosten für die Spitex mit der Krankenkasse abgerechnet? 

knechtcare rechnet die Kosten direkt mit der Krankenkasse des Klienten ab. Mit diesem Vorgehen ist keine Rückerstattung notwendig durch den Klienten bei der Krankenkasse. 

Was sind die Spitex Kosten pro Stunde? 

Bei den Spitex Dienstleistungen wird zwischen krankenkassenpflichtige Pflegeleistungen und Hauswirtschaftsleistungen unterschieden. Bei den krankenkassenpflichtigen Pflegeleistungen werden die Kosten direkt mit der Krankenkasse abgerechnet, sodass die Klienten keine Rückforderungen bei den Krankenkassen beantragen müssen. Die sogenannte Patientenbeteiligung betragen je nach Kanton zwischen CHF 7.65 (Kanton Zürich) bis CHF 15.35 (Kanton Aargau und Zug) pro Tag. Die Hauswirtschaftsleistungen werden an den Klienten verrechnet und je nach Zusatzversicherung werden diese Kosten übernommen – wir klären das gerne ab mit Ihrer Versicherung. 

Wie lange dauert es bis die Spitex in den Einsatz kommt zu den Klienten? 

knechtcare erbringt in der Regel am gleichen Tag der Anmeldung den ersten Spitexeinsatz beim Klienten Zuhause. 

Darf der Klient wünschen, um welche Zeit die Einsätze stattfinden? 

Bei knechtcare kann jeder Klient die gewünschte Einsatzzeit wünschen. Unsere Einsatzplanung prüft im Anschluss sorgfältig, ob das gewünschte Zeitfenster eingehalten werden kann und spricht sich mit dem Klienten ab. 

Wann können Sie am Morgen jeweils starten? 

Wir stehen 24 Stunden und an 365 Tagen im Jahr im Einsatz. Somit können wir gerne jederzeit bei den Klienten im Einsatz sein. 

Wie viele verschiedene Mitarbeitenden gehen zum Klienten nach Hause? 

knechtcare legt grossen Wert auf kleine Teamgrössen bei den Klienten. Damit ist sichergestellt, dass nicht jeder Tag eine neue Person kommt (ausser bei Betreuungen von mehr als 12 Stunden pro Tag). Zudem können wir mit einem kleinen Einsatzteam dieses optimal auf den Klienten vorbereiten, Informationen austauschen und bei Notfällen schnell reagieren.

Betreut die Spitex auch Personen in einem Rollstuhl? 

knechtcare betreut gerne auch Klienten in einem Rollstuhl. Wir haben ausgebildete Spezialistinnen und Spezialisten für diesen Bereich und gehen mit der Pflege von Personen im Rollstuhl gewohnt um. 

Sprechen Ihre Mitarbeiter auch eine Fremdsprache wie beispielsweise Englisch, Spanisch, Italienisch, Albanisch, Serbisch oder Französisch, etc.? 

Bei knechtcare arbeiten rund 300 Mitarbeitende in der Spitex mit unterschiedlichen Sprachkenntnissen. In unserem System sind die Sprachkenntnisse der Mitarbeitende vermerkt, sodass wir auf die Wünsche der Klienten eingehen können und fremdsprachiges Personal im Einsatz stehen wird. 

Bieten Sie auch Pikett Dienste an? Wenn ja, wie funktioniert der Pikett- und Bereitschaftsdienst? 

knechtcare bietet einen Pikett Dienst an für die Klienten: Wir sind an 24 Stunden und 7 Tagen für Einsätze bei den Klienten Zuhause verfügbar.

Therapieleistungen zu Hause

Wie funktioniert die Anmeldung für Therapieleistungen zu Hause? 

Sie können sich oder Ihre Angehörige bei uns bequem telefonisch, per E-Mail, via Kontaktformular oder via OPAN Anmeldung anmelden – je nachdem was Ihnen am besten passt.

Weshalb bezahlt die Krankenkasse keine Hauswirtschaft- oder Betreuungsleistungen, wenn sowieso eine Person bei mir zuhause ist für die Therapieleistungen? 

Das bestimmende gesetzliche Regelwerk, die Krankenpflege-Leistungsverordnung (KLV) beinhaltet keine Leistungspflicht der Krankenversicherungen für Hauswirtschaft- und Betreuungsleistungen unter der obligatorischen Krankenversicherung. Mit einer Zusatzversicherung können diese Leistungen jedoch teilweise versichert werden.

Braucht es eine Verordnung für die Therapieleistungen zu Hause und wer organisiert diese?

Alle Pflege- und Therapieleistungen von knechtcare benötigen eine ärztliche Verordnung, soll die Krankenversicherung die Kosten übernehmen. Die Verordnung wird durch den Hausarzt oder den behandelnden Arzt ausgestellt.

Wer muss was bezahlen?

Für Pflegeleistungen werden die Kosten zwischen der Krankenversicherung, der Gemeinde und dem Klienten aufgeteilt. Für Therapieleistungen kommt die Krankenversicherung auf.

Wann kommt die Patientenbeteiligung zum Tragen?

Pro verrechnete Pflegestunde und -tag haben Klienten eine Patientenbeteiligung von 20% der KLV-Tarife zu bezahlen maximal jedoch CHF 15.35 pro Tag mit Pflege im Kanton Aargau und CHF 7.65 fix pro Tag mit Pflege im Kanton Zürich. Für Therapieleistungen gibt es keine Patientenbeteiligung.

Ist knechtcare als Privatorganisation teurer als eine öffentliche Therapieeinrichtung?

Bezüglich den Gesamtkosten sind die privaten Spitex Organisationen viel günstiger als die öffentlichen Organisation, da die von den Gemeinden relevanten Restkostenbeiträge aus den festgelegten Normkosten oder -defiziten für die öffentliche Spitex aufgrund ihrer Versorgungspflicht viel höher sind.

Kostet der Service ARP (aktivierende Rehablilitationspflege) mehr als eine „Standardpflege“? 

Die ARP benötigt im Vergleich zur Standardpflege mehr Zeit, weil sie als Training aufgebaut ist. Die Kosten der ARP übernimmt ebenfalls die Krankenversicherung. Mehrkosten können im Kanton Aargau mit der Patientenbeteiligung anfallen, diese können aber maximal CHF 15.35 pro Tag betragen.

Wie schnell können Sie in den Einsatz kommen?

Bestimmend für die Zeit bis zum Ersteinsatz ist der Umfang der zu erbringenden Leistung. Für «einfache» Pflege erfolgt der Ersteinsatz innerhalb von 24 Stunden. Für therapeutische Leistungen erfolgt der Ersteinsatz je nach Verfügbarkeit des Fachpersonals zwischen einem und fünf Tagen.

Kann die Physiotherapeutin, die mit mit die Übungen macht, nicht auch pflegen und die Medikamente richten? 

Die gesetzlichen Bestimmung verlangen für jede zu erbringende Leistung die entsprechende Qualifikation. Therapie und Pflege müssen demnach strikt getrennt werden.

Können sie am Abend einfach kurz vorbeischauen, ob alles i.O. ist? 

Die Einsätze werden in Abhängigkeit der Wegzeit zum Einsatzort geplant, das heisst das Verhältnis von Wegzeit zu Einsatzdauer muss wirtschaftlich und ökologisch sinnvoll sein.